Envíos y devoluciones
1. Política de Envíos y Entregas
Agencias de transporte: Los envíos estándar se realizan de forma habitual a través de TIPSA (con opción de entrega en punto TIPSA Pickup). En función de la disponibilidad del servicio, la zona geográfica o el volumen del paquete, nos reservamos el derecho de utilizar agencias alternativas como Porte Quad (utilizada habitualmente para el transporte de mercancías de gran volumen o volumen especial, cuyos tiempos y tarifas de envío pueden variar).
- Plazo de entrega: El plazo estimado de entrega para envíos peninsulares estándar es de 24 a 48 horas laborables desde que la mercancía sale de nuestras instalaciones (sujeto a posibles demoras puntuales ajenas a nuestro control por parte de la agencia de transporte).
- Destinos especiales e internacionales (Francia, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa): Para envíos fuera de la península o envíos al resto de Europa, es necesario consultar previamente las condiciones específicas y tarifas aplicables. Puede realizar su consulta directamente a través de WhatsApp en el 697 10 47 35.
- Gastos de envío: Incluyen la manipulación, el empaquetado y el transporte. El coste de manipulación es fijo, mientras que el del transporte se calcula según el peso total y volumen del paquete.
Recomendación: Aconsejamos agrupar todos los productos en un solo pedido. No es posible combinar dos pedidos realizados de forma independiente, por lo que a cada uno se le aplicarán los gastos de envío correspondientes.
- Recepción del paquete y daños en el transporte: Todos los artículos se empaquetan en cajas reforzadas o palets para garantizar su protección. Es imprescindible revisarlo antes de firmar la entrega:
- Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje en el momento de la recepción, el cliente debe dejar constancia de la reclamación/incidencia directamente en el albarán del repartidor antes de firmarlo y notificarlo a nuestro servicio de atención al cliente.
2. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento
- Requisito imprescindible (Producto Sin Utilizar): Para poder ejercitar el derecho de desistimiento y proceder a la devolución de un artículo o máquina, este no debe haber sido utilizado bajo ninguna circunstancia. Debe conservarse en perfecto estado, con su embalaje original intacto, precintos, accesorios y manuales de instrucciones.
- Gastos de envío y recogida (Portes de ida y vuelta): En el caso de devolución por desistimiento de un artículo no utilizado, el cliente se hará cargo íntegramente de los gastos de envío iniciales de entrega (portes de ida) así como de los gastos del transporte para la recogida y retorno a nuestros almacenes (portes de vuelta).
- Procedimiento y Reembolso: Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras verificar que se encuentra en su estado original y sin muestra de uso, se procederá a la devolución del importe abonado por el producto, deduciendo los costes de transporte correspondientes (ida y vuelta).
Para realizar una devolución de un artículo, escríbenos accediendo al siguiente enlace:
Transporte y Coste de los Portes
Los envíos serán gratis para pedidos superiores a 130€. (Para pedidos donde la mercancía sea de grandes dimensiones consultar los costes de envío).
- Envíos a la península (incluido Portugal): 9,99 € (IVA incl.)
- Servicio Pickup: 8,5 € (IVA incl.)
- Envíos a Baleares: 17,99 € (IVA incl.)
- Envíos a Francia, Canarias, Ceuta y Melilla: consultar.
PORTES ESPECIALES PARA QUADS
- Portes Quads: 250 € (IVA incl.) en envíos a la península.
(Consultar envíos fuera de la península)
